CRM para Clínicas: Organize o WhatsApp, Reduza Faltas e Atenda Mais Pacientes
Sua clínica perde pacientes por demora no retorno? O CRM Zap centraliza todo o atendimento da recepção no WhatsApp — com agendamento organizado, lembretes de consulta automáticos e chatbot com IA para qualificar o paciente antes de falar com a recepcionista.
Sem cartão de crédito · Sem fidelidade · API Oficial da META
O problema que toda clínica conhece
Quantas consultas a sua clínica perdeu esta semana porque:
- A recepcionista demorou a responder e o paciente marcou com a concorrência?
- Um paciente não apareceu porque não recebeu o lembrete de confirmação?
- Ninguém sabe quantas pessoas cada recepcionista atendeu hoje?
- A conversa ficou no celular de quem estava de folga?
Isso não é falta de esforço da sua equipe. É falta de ferramenta certa.
Como o CRM Zap resolve o atendimento da sua clínica
Múltiplas recepcionistas, um único número
Toda a equipe da recepção atende pelo mesmo número de WhatsApp da clínica. Cada uma com seu login, suas conversas e seu histórico — sem passar celular de mão em mão e sem mensagem perdida quando alguém sai de férias.
Lembretes automáticos de consulta
Programe mensagens de confirmação e lembrete para o dia anterior à consulta. O sistema dispara sozinho, na hora marcada — a recepcionista não precisa lembrar de nada e a agenda para de ter buraco por falta não avisada.
Chatbot com IA na triagem
O agente de IA atende o paciente na fila, coleta nome, motivo do contato e convênio, e transfere para a recepcionista com a conversa já qualificada. Funciona 24 horas, inclusive de madrugada e no fim de semana — quando o paciente costuma resolver marcar.
Funil de agendamento em Kanban
Acompanhe cada paciente em um quadro visual: Primeiro contato → Triagem → Consulta agendada → Confirmado → Atendido. Ninguém cai no esquecimento entre uma etapa e outra, e você enxerga na hora onde a operação está travando.
Todos os canais no mesmo painel
WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger e webchat do site em uma única tela. A recepção não troca de aba nem de aparelho para responder quem chegou pelo anúncio do Instagram.
Histórico completo de cada paciente
Toda a conversa fica salva no perfil do paciente. Quando ele volta seis meses depois, a recepcionista abre o histórico e sabe exatamente o que foi tratado — sem pedir para explicar tudo de novo.
Dados de paciente e LGPD
Informação de saúde é dado pessoal sensível pela LGPD, com regras mais rígidas de tratamento. Conversa de paciente espalhada em celular pessoal de recepcionista é exatamente o cenário que a lei quer evitar.
- Cada atendente acessa apenas as conversas da sua fila e da sua carteira.
- Quando alguém sai da equipe, o acesso é revogado e o histórico permanece com a clínica.
- Conexão pela API Oficial da META, com a segurança de uma conta certificada.
- O CRM Zap mantém política de privacidade e encarregado de dados (DPO) publicados.
Resultado de quem já usa
Centralizamos 4 unidades num número só. O tempo de primeira resposta caiu de horas para minutos e a taxa de agendamento de consultas disparou. Hoje não consigo imaginar a clínica sem o CRM Zap.
Mariana Albuquerque — Diretora, Rede Sorria Odontologia
Para qual tipo de clínica o CRM Zap funciona?
| Segmento | Como o CRM Zap ajuda |
|---|---|
| Odontologia | Agendamento, confirmação e pós-atendimento automatizados |
| Estética e beleza | Lembrete de procedimento e recompra de pacote no pós-venda |
| Psicologia e terapia | Fila com acesso restrito por atendente e gestão de lista de espera |
| Fisioterapia | Sequência de sessões e follow-up de evolução do paciente |
| Veterinária | Retorno de vacina e acompanhamento pós-cirúrgico automatizados |
| Medicina geral | Multi-unidade com filas separadas por especialidade |
Quanto custa para a minha clínica?
O plano de entrada começa em R$ 230 por mês e já inclui 5 atendentes em um número — suficiente para a recepção da maioria das clínicas. Acima disso, o plano é montado conforme o número de atendentes, conexões e módulos que a sua operação usa. Ver todos os planos.
Implantação assistida, treinamento da equipe e suporte humano estão inclusos em todos os planos. Sem fidelidade e sem multa de cancelamento.
Perguntas frequentes
Preciso trocar o número de WhatsApp da clínica?
Não. Você continua com o mesmo número. A conexão pode ser feita por QR Code, que ativa em poucos minutos, ou pela API Oficial Cloud da META, indicada para clínicas com mais de uma unidade ou alto volume de mensagens.
Quantas recepcionistas podem usar ao mesmo tempo?
Quantas a sua operação precisar. Cada uma tem seu login e suas conversas separadas no mesmo painel. O plano de entrada já contempla 5 atendentes e cresce conforme a equipe aumenta.
O chatbot funciona fora do horário comercial?
Sim. O agente de IA atende 24 horas, coleta as informações do paciente e deixa a conversa pronta para a recepção retomar no próximo horário de funcionamento — sem deixar ninguém sem resposta de madrugada.
O sistema é compatível com softwares de prontuário?
O CRM Zap tem API externa aberta. Integrações com sistemas de gestão e prontuário podem ser construídas pelo FlowBuilder, usando requisição HTTP. Fale com a nossa equipe para avaliar o seu caso específico.
Como fica a LGPD com dados de paciente?
Dado de saúde é considerado sensível pela LGPD. Centralizar as conversas em um painel com acesso controlado por login é mais seguro do que mantê-las em celulares pessoais da equipe. O CRM Zap tem política de privacidade e encarregado de dados publicados no site.
Quanto tempo leva para colocar no ar?
A ativação leva poucos minutos. A configuração completa — filas, respostas rápidas, lembretes e chatbot — é feita junto com a nossa equipe, normalmente em uma tarde de trabalho.
Sua clínica pode atender mais pacientes ainda este mês
Teste o CRM Zap por 3 dias, sem cartão de crédito. Nossa equipe configura tudo com você — filas, lembretes e chatbot — em uma tarde.
Sem fidelidade · Sem contrato · Suporte humano incluso