Como funciona o teste grátis? Preciso de cartão de crédito?
Você ativa o teste grátis de 3 dias e usa a plataforma completa, sem compromisso. Não pedimos cartão de crédito e não há fidelidade. Se fizer sentido, você escolhe um plano; se não, é só não continuar.
Quanto tempo leva para ativar? Preciso instalar algo?
A ativação leva poucos minutos. O CRM Zap é uma plataforma web, então não precisa instalar nada: funciona direto no navegador. Nossa equipe ainda ajuda na configuração inicial.
Vou perder minhas conversas atuais ao migrar?
Não. A migração é assistida pela nossa equipe para que a transição seja tranquila e o seu atendimento não pare.
Preciso trocar de número ou chip?
Não. Você usa o próprio número da sua empresa, conectado por QR Code ou pela API Oficial da META.
Planos e pagamento
Valores, planos e cobrança
Quais são os planos e valores?
O plano de entrada, Essencial, começa em R$ 159/mês e inclui 5 atendentes e 1 conexão de WhatsApp (QR Code). Os planos Profissional e Empresarial são personalizados (sob consulta), montados conforme a sua operação.
Por que os planos maiores são sob consulta?
Porque cada operação é diferente. Em vez de um pacote fixo, montamos o plano conforme o número de atendentes, conexões e módulos — assim você paga só pelo que usa.
Tem fidelidade ou multa por cancelamento?
Não. Sem fidelidade e sem multa. Você permanece pelo resultado que o CRM Zap entrega para a sua operação.
Posso trocar de plano ou adicionar módulos depois?
Sim. O plano cresce com a sua operação: dá para adicionar atendentes, conexões e módulos a qualquer momento, conforme a necessidade.
Quais as formas de pagamento?
As formas de pagamento são apresentadas na contratação. [CONFIRMAR]
Funcionamento
Como o CRM Zap funciona no dia a dia
Vários atendentes usam o mesmo número? Como cada um vê suas conversas?
Sim. Toda a equipe atende pelo mesmo número, cada atendente com o seu próprio login. As conversas ficam separadas e organizadas, distribuídas por filas e departamentos — sem revezar celular.
O que é o chatbot e a IA (Smart Reply, Smart Rewrite, assistente)?
O chatbot recebe o cliente na fila e responde as dúvidas mais comuns. A IA vai além: o Smart Reply sugere respostas prontas, o Smart Rewrite melhora o texto da sua mensagem e o assistente ajuda o atendente durante a conversa.
Tem funil de vendas (Kanban)? Tem catálogo e PDV?
Sim para os dois. O funil Kanban acompanha cada lead pela negociação, e o catálogo com PDV permite montar produtos e fechar o pedido — com carrinho, desconto, frete e formas de pagamento — dentro do WhatsApp.
Dá para agendar mensagens e fazer disparo em massa? É seguro para o número?
Sim. Você agenda lembretes e pós-venda e dispara campanhas para listas segmentadas por etiqueta. Trabalhamos com boas práticas e com a API Oficial da META para preservar a saúde do seu número.
Funciona no celular e no computador?
Sim. O CRM Zap é uma plataforma web: funciona no navegador do computador e também pelo celular.
Canais e integrações
O que dá para conectar
Quais canais posso conectar?
WhatsApp (por QR Code ou pela API Oficial Cloud da META), Instagram Direct, Facebook Messenger e Webchat no seu site — todos no mesmo painel, sem trocar de aba nem de celular.
Qual a diferença entre WhatsApp QR Code e API Oficial da META?
O QR Code conecta rápido, parecido com o WhatsApp Web, ideal para começar. A API Oficial da META é a conexão certificada, com mais estabilidade, múltiplas conexões e recursos avançados — indicada para operações maiores.
Integra com Google Calendar e Google Contacts? Como funciona?
Sim. Você agenda compromissos direto do atendimento (Google Calendar) e sincroniza os contatos do WhatsApp (Google Contacts). A sincronização de contatos ignora Instagram, Facebook, grupos e LIDs.
Tem API para integrar com outros sistemas?
Sim. O CRM Zap tem API externa para conectar aos seus sistemas e automatizar fluxos sob medida.
Suporte e implantação
Você nunca começa sozinho
Como é a implantação? Vocês configuram para mim?
Sim. A implantação é assistida: conectamos o WhatsApp e configuramos filas, etiquetas e automações junto com você, do zero ao ar.
O treinamento da equipe é incluso ou cobrado à parte?
Incluso. Todos os planos têm treinamento online para toda a equipe do cliente, sem custo à parte.
Tem manual dos recursos?
Sim. Você recebe um manual completo com todos os recursos, sempre à mão para consultar quando precisar.
Como funciona o suporte? É humano?
Sim, suporte humano e ágil. Nossa equipe ajuda desde a implantação até o dia a dia, para a sua operação nunca ficar parada.
Segurança e dados
Proteção e conformidade
Meus dados e dos meus clientes estão seguros?
Sim. Trabalhamos com a API Oficial da META e boas práticas de segurança para proteger os dados da sua empresa e dos seus clientes.
O sistema está em conformidade com a LGPD?
Sim. O CRM Zap segue a LGPD no tratamento dos dados da sua operação e dos seus clientes.
Quem tem acesso às conversas? Tem controle de permissão por usuário?
Você controla. Há controle de acesso por perfil, então cada usuário vê e faz apenas o que o perfil dele permite.
Para o meu negócio
Serve para a sua empresa
Funciona para o meu segmento?
Sim. Clínicas, lojas, delivery, imobiliárias, escolas, prestadores de serviço e muito mais — o CRM Zap se adapta ao jeito que a sua empresa atende.
Serve para quem está começando e para operações grandes?
Sim. O plano Essencial atende quem está começando, e os planos personalizados escalam para operações maiores, com múltiplas conexões, API Oficial da META e módulos completos.
Ainda com dúvidas?
Fale com um especialista no WhatsApp ou comece agora o seu teste grátis de 3 dias, sem cartão.
