1. Compromisso com a Inviolabilidade de Dados

A GPT MARKETING & TECNOLOGIA LTDA declara formalmente que não possui acesso técnico às conversas, mídias ou quaisquer diálogos que trafegam pela plataforma. O sigilo absoluto das informações trocadas entre a empresa contratante e seus clientes finais é garantido pela arquitetura do sistema.

2. Coleta de Informações e Finalidade

Para a execução dos serviços de licenciamento de software e homologação da API Oficial da Meta, coletamos os seguintes dados:

• Dados Cadastrais: Nome empresarial, CNPJ, Contrato Social e comprovantes de endereço para fins de Business Verification junto à Meta.
• Finalidade: Os dados são utilizados estritamente para o credenciamento, homologação técnica e ativação da conta junto à Meta Business Platform. É vedado o compartilhamento dessas informações com terceiros não autorizados.

3. Segurança e Controle do Usuário

A plataforma oferece recursos específicos para que o administrador da conta garanta a privacidade de sua base de dados:

• Ofuscamento de Dados: É possível ofuscar os números de telefone dos clientes para os atendentes.
• Restrição de Downloads: O administrador pode impedir o download de contatos por parte da equipe, evitando vazamentos de base.
• Gestão de Acessos: O sistema permite definir permissões detalhadas para cada usuário, limitando o que cada atendente pode visualizar ou executar.

4. Diretrizes de Mensageria e Consentimento

Em conformidade com as boas práticas da Meta e a LGPD:

• Opt-in: É obrigatório obter o consentimento prévio do cliente antes do envio de qualquer mensagem ativa (Templates HSM).
• Opt-out: Deve ser garantido ao cliente o direito de descadastro (opt-out) a qualquer momento.

5. Armazenamento e Backup

A responsabilidade pela guarda e backup das conversas pertence ao cliente contratante. A plataforma permite a exportação manual de atendimentos em formato PDF para fins de registro do próprio usuário.

6. Contato e Encarregado de Dados

Para questões relacionadas à privacidade ou exercício de direitos previstos na LGPD, o contato deve ser feito através do endereço eletrônico: contato@whizzbots.com.br.

A GPT Marketing & Tecnologia LTDA está sediada na Avenida Itapetinga, nº 804, Natal/RN, CEP 59.124-400.

GPT MARKETING & TECNOLOGIA LTDA Segurança e transparência na automação do seu atendimento.